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  9月1日起,《母嬰保健服務場所通用要求》GB月子中心/T 33855—2017正式實施,月子護理機構迎來標准時代。

  近年來,傳統的居家“坐月子”已經不能滿足消費者的需求月子餐,越來越多城市家庭轉向專業的月子護理機構,對母嬰保健專業服務的需求與日俱增。月子護理機構從無到有、由小變大,已發展至4000家左右。

  然而,蓬勃發展的市坐月子場也暴露了許多問題,甚至引發母嬰保健信任危機。全國保健服務標准化技術委員會秘書長劉玲介紹,母嬰保健行業還處於早期發展階段,急待解決的問題比較多。比如:收費高,服務質量卻跟不上;人員培訓制度、軟硬件設施制度、衛生制度等有待完善;有些月子中心甚至爆出衛月子中心生、安全隱患。劉玲表示,考慮到這一行業的特殊性,消費者是比較特殊的母嬰群體,需要每天24小時服務,周期長達一個月,因此急需科學、合理的標准來規範母嬰保健行業、提升服務質量、保障消費者安全。為此,國家標准委於2015年批准該標准立項,並把該標准列於“穩增長、惠民生”系列。

  《母嬰保健服務場所通用要求》國家標准針對為顧客提供非醫療性服汐止月子中心務的母嬰保健服務組織,從經營管理、從業人員、環境及設施設備、服務內容、專業技術、文件和記錄、檢查與服務質量評價、不合格服務的處置和服務改進、爭議和投訴等方面,針對我國母嬰保健服務行業的特點在服務的安全、衛生、專業和舒適四個方面提出了要求。這項標准將為實現母嬰保健服務組織的規範化管理、推動其經營場所向消費者持續地提供規範化服務,起到積極作用。
 

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